Vertrouwenspersoon

Alle (pleeg)kinderen, (pleeg)ouders en verzorgers die te maken hebben met de jeugdhulp, hebben recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kunnen zij – afhankelijk van hun woonplaats – terecht bij het AKJ. Ondersteuning door een vertrouwenspersoon is gratis. Het AKJ en Zorgbelang zijn zelfstandige stichtingen, deze vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van Miranda Bruil, Praktijk voor Orthopedagogiek.

Wat kan de vertrouwenspersoon voor jou / jullie doen?

Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over de hulp die je bij ons krijgt. Wanneer het onverhoopt niet lukt om samen tot een oplossing te komen, dan kun je contact opnemen met de adviesdienst van het AKJ. Zij zullen luisteren naar je verhaal, soms helpt dat al. In ieder geval zal de vertrouwenspersoon je verhaal altijd serieus nemen. Hij /zij informeert je over je rechten en geeft je advies. Ook kan deze vertrouwenspersoon bemiddelen in een gesprek tussen jou en onze praktijk. Daarnaast kan de vertrouwenspersoon helpen met het opstellen van een klachtbrief.

De vertrouwenspersoon is te bereiken via Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) of Zorgbelang Nederland.